訪談主題：“宿事速辦”工作平臺，是宿州市政府設立的非緊急類綜合公共服務平臺，由12345政務服務便民熱線、市長信箱、市統一互動交流平臺、政務服務網宿州分廳、皖事通APP、宿州發布微信微博，訊宿辦微信小程序、人民網市長留言板、“四送一服”平合等“一線八端”組成。按照“多端受理、歸口處置、按責分辦”的建設運行模式，“宿事速辦”工作平臺7x24小時受理企業和群眾提出的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等，實行接訴即辦工作機制。為有效推進全市“宿事速辦”便民利企活動開展，提高“宿事速辦”辦理工作質效，進一步聚焦群眾急難愁盼問題，我區專門成立了“宿事速辦”工作領導小組，明確專人分工負責，并結合我區實際，制發埇橋區全面推行“宿事速辦”著力改進便民利企服務工作方案。各成員單位成立相應工作機構，明確了分管負責人和具體責任人員，嚴格落實接訴即辦工作機制，確保群眾、企業訴求高效辦理、解決到位。自“宿事速辦”工作平臺在我區實行以來，各級各部門辦事效率和服務水平明顯提升，問題訴求辦理質量明顯提升，群眾和企業獲得感、滿意度明顯提升。